المصطفى درعة..تعرض عدد من مستخدمي موقع التواصل الفوري واتساب، خلال الأيام القليلة الماضية، لعمليات اختراق طالت حساباتهم بهذه المنصة في وقائع تثير مخاوف بشأن أمن الحسابات الشخصية وسلامة المعطيات الرقمية، وتطرح تساؤلات حول الصعوبات التي تواجه المتضررين في استعادة السيطرة على حساباتهم.
وسجلت جريدة مراكش بوست عدداً من الحالات المؤكدة لأشخاص أفادوا بتعرض حساباتهم للاختراق، في وقت لا تزال فيه محاولات استرجاع هذه الحسابات تواجه صعوبات، وفق المعطيات التي توصلت بها الجريدة من المتضررين.
ومن بين الحالات التي استرعت الانتباه، أفاد بعض المتضررين بأنهم، عند محاولة استرجاع حساباتهم على تطبيق واتساب، يتوصلون برمز تفعيل مكون من رقم واحد فقط، بدل الرمز المطلوب لإتمام عملية التحقق، وهو ما يحول دون استكمال إجراءات استعادة الحساب.
وحسب إفادات هؤلاء المستخدمين، فإن هذه المشكلة تتكرر أثناء محاولات التفعيل، دون أن يتمكنوا من تجاوزها واستعادة حساباتهم، الأمر الذي يزيد من مخاوفهم بشأن مصير بياناتهم الشخصية واحتمال استغلال حساباتهم من طرف أشخاص آخرين.
وإلى حدود كتابة هذه السطور، أكد المتضررون الذين توصلت إليهم جريدة مراكش بوست أنهم لم يتمكنوا من استرجاع حساباتهم، رغم محاولاتهم المتكررة، في انتظار التوصل إلى حل يعيد إليهم إمكانية الولوج إليها.
وفي المقابل، لا تتوفر إلى الآن معطيات تقنية رسمية كافية لتحديد السبب المباشر لهذه الحالات، أو التأكد مما إذا كانت مشكلة رمز التفعيل الناقص مرتبطة بثغرة أمنية في التطبيق، أم بخلل تقني أو بعوامل أخرى مرتبطة بعملية التحقق. وهو ما يجعل توضيح الجهة المعنية ضرورياً لفهم طبيعة هذه الوقائع وتحديد سبل معالجتها.
في ظل هذه الحالات، يُنصح المستخدمون بعدم مشاركة رموز التحقق مع أي شخص، وتجنب الضغط على الروابط المشبوهة أو مسح رموز الاستجابة السريعة مجهولة المصدر، مع مراجعة الأجهزة المرتبطة بحساباتهم وتسجيل الخروج من أي جهاز غير معروف.
كما يتعين على المتضررين الاستعانة بقنوات الدعم الرسمية لتطبيق واتساب، وتوثيق المشكلة التي تواجههم، مع تجنب تكرار طلب رموز التفعيل بشكل مفرط خلال فترات زمنية قصيرة، أو اللجوء إلى أشخاص مجهولين يدّعون القدرة على استرجاع الحسابات مقابل المال.
ومن المهم كذلك تنبيه الأصدقاء والمعارف إلى احتمال استغلال الحساب المخترق في إرسال رسائل احتيالية أو طلب تحويلات مالية باسم صاحبه.
وتتابع جريدة مراكش بوست هذه الحالات في انتظار اتضاح أسبابها التقنية، خصوصاً في ظل استمرار عجز المتضررين الذين رصدت الجريدة إفاداتهم عن استعادة حساباتهم، وما يرافق ذلك من مخاوف بشأن حماية بياناتهم الرقمية وإمكانية استغلال حساباتهم دون علمهم.
